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采访不到双方当事人

  荆楚网消息(记者白云)5月14日,荆楚网以《孕妇在娃哈哈八宝粥内吃出蜜蜂尸体 蜜蜂入罐时间待查》为题报道了湖北恩施消费者马女士对娃哈哈产品的投诉事件。5月19日,记者找到消费者和厂家,提出帮助其对产品及蜜蜂尸体进行鉴定。但被遗憾告知,娃哈哈厂家代表在预付了500元体检费后,已将该罐八宝粥带走并倒掉,现在无法检测。

  因爆料人在网上留的联系方式有误,15日上午,记者致电恩施市龙凤镇食药所所长黄自斌,要求采访双方当事人,黄所长告知“人在外面,中午回去后发号码”,但当天并未与记者联系。16日上午,记者再次致电,电话被拒,短信回复说“在上课,不便接电话,没有找到电话,对不起。”

  记者随后拨通最先受理该投诉的恩施州12315热线,一名任姓值班人员向记者表示,查询了4月1日至今的记录,没有找到关于娃哈哈产品的投诉,待找到后再联系。但截止发稿,仍未与记者联系。

  一起投诉事件,受理和参与处置的12315、食药所均未留当事人信息,采访不到双方当事人,事件一度陷入僵局。

  19日上午,记者通过两天的努力,终于通过其它办法联系到当事人的丈夫黄先生。黄先生告诉记者,开始他与厂家协商一致,一起对蜜蜂的死亡时间及产品鉴定,鉴定费由娃哈哈负责垫付。但次日娃哈哈方反悔,不同意先行垫付鉴定费用。“他们估计我不会出几千元的鉴定费”,黄先生说,但他提出哪怕自己付钱也要把这个事情搞清楚,他们态度一下子转变很多。”

  但让黄先生郁闷的是,4月30日食药所工作人员曾让他将八宝粥放入冰箱妥善保管,等“五一”过后再进行鉴定。但等小长假过后,该工作人员又称“你这个东西估计鉴定不出来,因为过去好几天了,错过了最佳化验时机。”无奈之下,王先生只好接受体检的提议。7日,双方签署协议,娃哈哈代表在垫付500元前期体检费后,将该罐八宝粥带走。

  蜜蜂会不会是开罐后飞进去的?黄先生称“妻子有孕在身,我们不会没事找事。”黄先生说,如果娃哈哈坚信他们的产品没有问题,那为什么不让我做鉴定?还要垫付我妻子的身体检查费?

  5月19日,记者联系上娃哈哈鄂西分公司,一名朱姓工作人员告诉记者,蜜蜂是之前进入还是之后,只能眼见为实,无法鉴定。朱先生说,顾客就是上帝,且考虑到孕妇是,公司已垫付前期体检费,事情已经了结。

  涉事产品真的无法鉴定吗?如果是有人恶作剧怎么办?为维护产品形象去做一下鉴定岂不是更好?在记者的追问下,他表示,鉴定很麻烦,“好比你去餐馆吃饭,吃出一个苍蝇,餐馆肯定不会给你拿去做鉴定,顶多就是给换一盘菜。”

  随后,记者又联系上全程参与事件处理的娃哈哈代表洪女士,洪女士表示,之前报道已经看过,无异议。但那罐八宝粥已经被倒掉,现在无法做鉴定。

  到底蜜蜂进入时间能否鉴定?消费者遇到此类情况应该如何取证维权?荆楚网记者将进一步关注该事件进展。

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